tiser

Preguntas Frecuentes

¿Por qué elegir tiser?

Disponemos de todo tipo de suministros serigráficos para llevar a cabo el proceso de serigrafía además de un soporte técnico de la utilización de los productos. El equipo de tiser tiene más de 40 años de experiencia en el sector.

Quiero saber más sobre Tiser.

Acabo de realizar un pedido y quiero añadir más productos. ¿Cómo hago para que no me cobren portes/gastos de envío? 

Llamar para comprobar si tu pedido ha sido enviado. Si no se ha enviado, puedes realizar otro pedido con los productos que te falten y seleccionar la opción de “recoger en tienda” y añadir una comentario en el cuadro de nota de pedido en la que se indique: “añadir mercancía al pedido anterior”.  

¿Qué método de pago puedo utilizar? 

Transferencia, tarjeta de crédito o débito. También puede pagar en efectivo visitándonos aquí 

¿Cuál es el importe de los gastos de envío?  

Los precios dependen de la zona de destino y los kilos del paquete.

¿Hay gastos de envíos gratis? 

Sí, si el pedido supera los 100€ (sin incluir 21% IVA). También en todos los KITS que superen los 90€ de compra (sin incluir 21% IVA) (No aplicable a la suma de varios packs). 

¿Puedo ir a comprar allí? 

Sí. Antes contacte con nosotros: Contacto.  Ya que algunos productos se hacen bajo pedido.  

¿Se hacen envíos a las islas Canarias, Ceuta y Melilla? 

Actualmente, no realizamos envíos a las islas Canarias, Ceuta o Melilla. Si está interesado en realizar un pedido desde alguna de estas provincias, por favor contacte con nosotros.

Plazos de entrega 

Normalmente los plazos de entrega suelen ser de 24h a 48h. Si realizas un pedido con productos* en stock a primera hora de la mañana (de lunes a jueves) es posible recibir el pedido al día siguiente.
*Productos que haya que encargar bajo pedido o fabricar como pantallas enteladas u otros tendrían un día o dos de entrega.  

Pedido mínimo 

El pedido mínimo es de 15€ (sin incluir 21% IVA).

Descambiar la mercancía por otro producto 

Hay posibilidad de devolución de mercancía si su estado es el original.

La devolución tendrá gastos de envío* si el cambio es diferente al pedido realizado. Si por algún error hemos enviado un producto diferente al especificado en el pedido, los gastos de envío corren a nuestra cuenta.

El usuario tiene un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

*Puede acercarse a nuestra tienda para hacer el cambio y así evitar los gastos de envío. 

Devolución de mercancía con reembolso  

Sí, hacemos devolución de mercancía por el importe total de los productos del pedido si su estado es el original. Se puede realizar el abono de los artículos una vez tengamos la mercancía en el almacén. La devolución tendrá gastos de envío*.

El usuario tiene un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

*Puede acercarse a nuestra tienda y así evitar los gastos de envío. 

Sugerencias o dudas sobre el uso de los productos 

En caso de tener dudas en cuanto al uso o función de los productos que ofrecemos puede contactar con nosotros. En la descripción de cada producto está indicado los usos principales de dicho producto junto con una hoja informativa. En cuanto a dudas sobre el proceso de serigrafía puede consultar nuestro blog.

Garantías

Tratamos de enviar los productos sin errores y de forma que no estén dañados. En caso contrario puede consultar con nosotros para llegar a una solución lo antes posible.